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  • 招商谈判技巧5:举手投足毁了订单!

    作者:经理人网来源:经理人网发布时间:2011-1-19浏览次数:1265
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    一定要注意按照各种礼仪规则去执行,对于着装礼仪,盟主一般为员工统一定制了工装,着装方面不会有什么细节上的疏漏和不妥,主要注意的细节在修饰方面,如发型、指甲、饰品等方面。曾经有过这样一个真实的案例,有两家公司的总经理在一起谈判一宗生意,所有的商务条件都谈妥了,双方也都很满意,就在要签署合同的时候,A公司总经理发现谈判对手(男性)的指甲修饰的非常精致,甚至超过了女性的指甲。A公司立即找借口终止了谈判。在回去的路上,随行的助手问A公司的总经理,为什么突然改变了主意。这个总经理说:“我发现对方的总经理的指甲修饰的太完美了,我估计他们的公司经营上一定有问题,把时间花在修饰指甲的人一定没有把足够的精力放在经营管理上。我担心他们的付款能力,所以就没签合同。”果然,过了不久,传来了B公司倒闭的消息。

    这个案例说明了两个问题,一是即使是指甲这样的微小的细节,也会影响到最终的结果。相同的细节发生在不同身份、性别的人身上,得到的结论可能是完全不同的。如果修饰精美的指甲在一个女性的手上,也许是相反的结论。

    小贴士:

    1、严格按照礼仪规范去做,把礼仪养成一种习惯,不是一个临时的行为,常言道:行为产生习惯,习惯产品品质。

    2、礼仪是以尊重为原则,所以要活学活用。

    总结: 感觉总是比语言快十倍。因为这绝对是一个真理。请随时随地注意自己言行举止,举手投足,这是感觉获得的最直接信号,也许比语言更有效。用流畅的、富有感染力的语言通过奇妙得体的举手投足将你要说明的问题讲给你的客户,使客户能够清楚地了解你语言的含义,了解他想知道的问题答案,这是提高招商成功率重要一环

    所以一个招商人员的说话的语气、语调、语速的差异,会导致不同的理解和结果,合理的声音节奏,将会引导顾客随着你的谈判思路和进度发展。

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