体姿的状态和角度决定您的营销态度
所谓体姿,就是指人们在交流沟通过程中所表现出来的身体姿势。比如前倾、后仰、托腮沉思等状态或姿势。研究表明,无论多么老练、深沉的沟通,人们对待他人的态度都很难在体姿上给予掩盖或隐藏。虽然体姿不能完全表达个人的特定情绪,但它能反映一个人的紧张或放松程度。
小贴士:
1、 我们跟客户谈判的时候,前期不要直接正对客户而坐,要跟顾客在一条水平线,如确实相对而坐,也应该稍微倾斜。
2、 跟顾客谈判时,刚开始的时候要保持正常的社交距离,不要靠的太近,但随着客户熟悉,逐渐靠近距离。
3、 前期跟顾客介绍项目时,要身体前倾。
4、 多使用手势,在做指引手势时,禁止单指指向,要手心向上大拇指和四指垂直,做30-45度指向和引导。
5、 坐姿要坐凳子的一半座位的位置,这样显得精神。
礼仪的规范和细致体现了您的品牌高度
职员的形象就是公司的广告牌!通过对公司职员形象的判断,客户可以判断公司的服务、信誉。招商人员要提高业绩,首先懂得如何让你的穿着和行为更代表公司的产品质量。现代社会的发展,任何公司的产品和文化都在逐步地人格化,不能够展示出高度职业化的形象,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质,我们不在乎你们的满意度,我们的产品和服务都不可靠,你们可以付低价。”糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象。正如一个英国总裁所描述的那样:“一个价值几千万英镑的名牌能被几个在见客户时穿着随便、挺不起身板、叼着烟卷在门口踱步的小子贬值!”
形象礼仪包括很多方面,体姿礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、着装礼仪、电话礼仪等,我们