招商人员访客技巧
作者:筑龙网来源:筑龙网发布时间:2011-1-24浏览次数:1511
外出拜访无疑是促进招商、提高业绩很好的销售渠道。
1、拜访前的准备
拜访前的准备工作是招商专员的基础工作,只有做好充分的准备,才能在拜访洽谈时做得更好、更出色,提高工作效率,不至于浪费时间,也能给客户留下一个好的印象。
⑴ 确定当日的拜访计划
拜访计划主要包括:当日拜访客户的数量、拜访的对象目的,以及拜访该客户所需用的时间,分出已确定的拜访对象和随机拜访对象,在做此项工作时,招商人员最好能制出表格,认真填写,在当天下午下班之前制订出第二天的工作计划。
制订拜访计划是招商人员次日工作的核心,因此招商人员应当认真制订,按照计划行事,做到心中有数,有的放矢地工作。
⑵ 携带有关资料
根据当天下午制订的拜访计划,在次日上班时确定所需带的资料和份数,以便资料准备充足,一般情况应携带以下相关资料:
① 公司的有关证件及证书;
② 项目的规划书、设计方案及位置图;
③ 项目本身的资料;
④ 项目书、广告宣传单、小报;
⑤ 客户资料卡;
⑥ 招商条件及租金说明;
⑦ 名片、笔记本、笔;
⑧ 其它相关的资料。
⑶ 整理自己的仪容仪表
任何一个人都会愿意与一位穿着整齐干净的人打交道,合适、干净、大方的穿着打扮,不但能提高你与客户接触交谈的自信心,而且也会给你带来良好的洽谈氛围,所以穿着必须整齐清洁,在出发之前,对着镜子照一照,检查一下自己。
2、行动管理
在拜访准备工作做好以后,就要对当日要拜访的客户进行分类排列,对于熟悉的客户首先应打电话预约,根据客户的轻重和距离远近以及计划拜访花费时间的长短情况,列出拜访的先后顺序,做到统筹安排,准备出发。
(1)确定行动路线
在对拜访的客户先后顺序排列后,置业顾问要对所要拜访的客户逐一地确定行动路线,看看哪条最为省时最为方便,容易到达,选择出最佳路线。
(2)选择合适的交通工具
合适的交通工具可以在拜访过程中节省时间,提高工作效率。
①步行:适合于近距离的客户,一般在3-5分钟之内可以赶到的,同时更适合于随机客户的拜访。
②自行车:适合于较远距离的客户,一般在40分钟之内可以赶到,交通经常阻塞的地方,可以有效地节
省时间,直达拜访目的地。
③公交车:适合于远距离的,公交车能从所要拜访的客户单位经过的,是最为理想的交通工具。
④出租车:适合于超远距离的乘座其它交通工具不便到达的地方,且客户意向相当明确的,在成本上比较划算的。
3、招商洽谈
招商洽谈是招商人员在拜访客户与客户交谈时最为重要的环节,能否能达到让客户有意向的目的,需要
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